Opp
Kalkulasjon
Ressursstyring
Økonomi
Salgsstøtte
Dokumentarkiv
POS Terminal
Informant
Prosesstyring
Administrasjonstøtte
Beslutningsstøtte1
Beslutningsstøtte2
Beslutningsstøtte3
Objektutforsker
Arbeidskontor
Flomsluse
Datafangst
Datahub
Datahub designer
Form Designer
Datamanager
Ressursstyring2
Automasjon
Transaksjon server
Internett server
Internett økonomi
Internett salgsstøtte
Internett booking



 

 

 

 

 

 

Funksjonsoversikt PIMS Salgsstøtte

Verktøyene i PIMS Salgsstøtte er en avansert tidsplanlegger, verktøy for telemarketing og verktøy for å gjennomføre markedsundersøkelser.
PIMS Dokumentarkiv er ellers en naturlig komplementærmodul til salgsstøtte. Det samme vil, i det minste for større salgsavdelinger, PIMS Beslutningsstøtte1 være.

 

Tidsplanlegging m.m.
En klassisk tidsplanlegger gir meget god oversikt over de ansattes tid og salgsarbeid.
Aktiviteter og hendelser av ulike slag kan registreres.
Aktiviteter kan knyttes til kunde, kontakt og leverandør.
Aktiviteter kan også knyttes til egendefinerte dataobjekter.
Kunder og kontakter kan gruppers ihht. tradisjonelle kriterier.
De kan i tillegg fritt få definert tilleggsattributter.
Slike kan om ønskelig være spesielle for en bestemt kunde eller kundegruppe.
 
Hovedverktøyet gir fleksible oversikter som inkluderer dagsplan, ukeplan o.a.
Relevant informasjon om aktivitet/kunde/kontakt e.a. er direkte tilgjengelig i hovedbildene.
Tilleggsinformasjon som kunde-/kontaktdetaljer, historikk, nøkkeltall o.a. er hurtig tilgjengelig gjennom informasjonspanel (tooltip), detaljvinduer eller spørringer.
Systemet kan konfigureres for å hente frem nøyaktig den informasjon som måtte være ønskelig.
Alle mye brukte rutiner er tilgjengelig fra hovedvinduet.
Blant disse hører hurtig fremvisning av historikk, oppringing av kunde/kontakt/leverandør, behandling av oppfølging o.a..
Brukervennlige rutiner for å utføre en aktivitet/oppfølging og å plotte videre handling hindrer at prospekter ender som "løse tråder".
 
Brukervennlig produksjon av flettelister og lister for oppfølging.
Brukervennlige veivisere for å delegere arbeid eller fordele arbeid generelt.
Enkel og samtidig booking av flere medarbeidere gir brukervennlig møtebooking.
Reservasjon av fritt definerbare ressurser gir kontroll med bedriftens ressurser som møterom, firmabiler o.a.
Blant listeutvalget hører bl.a ikke-utførte oppfølginger/aktiviteter, flettelister, oppfølgingslister, kunde/kontakt-lister.
Med bruk av tilbudsmasse og historikk kan forventet omsetning og dekningsbidrag fremkomme.

 

Telemarketing

PIMS telemarketingverktøy er det ultimate verktøyet for effektivt telefonarbeid, spesielt mot nye eller store målgrupper, eller for nye/uerfarne selgere.

Modulen lar selgeren, avhengig av telemanusets målgruppe, samle og organisere sine salgsargumenter, (produkt)fordeler, nøkkelpunkter og spørsmål.
Det sentrale i telemanus for aktivt telefonsalg vil ellers ofte være oversikter over aktuelle blokkeringer som hindrer (potensielle) kunder i å handle.
Avhengig av en rekke ting, ikke minst responsen fra kunden, kan selgeren velge å fokusere på å få frem produktinformasjon, rive ned blokkeringer, innhente informasjon eller vinne 'goodwill' eller tid for senere forsøk.
Gangen i et telemanus vil i utgangspunktet være styrt av hvilken respons kunden gir på spørmål eller informasjon.
Selgeren har imidlertid alltid, med enkle museklikk, muligheten av å endre fokus, strategi eller mål for samtalen/kunden.
Foruten å hjelpe til med struktur og isolering av "emner", vil skjermbildet normalt holde visuelle påminnelser om det mest sentrale som selgeren da ikke bør glemme under samtalen.
Selger kan selv avgjøre på hvilke områder og i hvor stor grad assistanse skal legges (umiddelbart) tilgjengelig i skjermbildet.
Kunder kan hel- eller halvautomatisk klassifiseres på bakgrunn av gangen i et gjennomført telemanus.
Telemanus kan importeres fra Microsoft Word eller andre tekstbehandlere.

 

Markedsundersøkelser
En samling veivisere gir i sum en suveren verktøykasse for å designe, skrive ut, innregistrere svar fra, og analysere spørreskjema.
En bibliotek av forhåndsdefinerte spørsmål gir et grunnlag for hurtig å komme i gang med å lage profesjonelle spørreskjema som gir den informasjon og det beslutningsgrunnlag som søkes.
I designfasen kan både enkeltspørsmål, seksjoner og komplette spørreskjema kopieres og modifiseres for å unngå dobbeltregistrering.
Enkeltspørsmål eller grupper av spørsmål kan knyttes til ethvert databaseobjekt, f.eks en bestemt vare eller tjeneste.
Enkeltspørsmål eller grupper av spørsmål kan også få fritt definerbar informasjon knyttet til seg.
Rutine for innregistrering av svar er styrt av oppsett og brukerinnstillinger som gir et optimalt verktøy enten de brukes av eksperter eller uerfaren registreringshjelp, og enten svar innhentes direkte via telefon eller innregistreres på bakgrunn av skriftlige spørreskjema.
Innregistreringsrutine har hurtige, brukervennlige funksjoner for å klassifisere respondenter og deres svar.
Fritt definerbare attributter kan her brukes som klassifiseringsnøkler. Alternativt kan "målgruppeavstand", svarkvalitet, svarprioritet eller andre faste begrep nyttes.
Analyserutine er en svært brukervennlig sak som på en svært oversiktlig måte lar deg hente frem de svar du er på jakt etter, og eventuelt enkelt lar deg begrense analysen til bestemte spørsmål- eller respondent-grupper.
Blant generelle analyse-alternativ hører rutiner for 'viktige funn' og standard numerisk analyse.
Analyserutinen kan konfigureres til også å behandle "eksterne" spørringer og rapporter.

 

Med PIMS Dokumentarkiv kan kontakter, aktiviteter knyttes til dokumenter og man sikres da umiddelbar tilgang til kontakters korrespondanse.
Med PIMS Belutningsstøtte1 kan ethvert salgsrelatert parameter budsjetteres og følges opp. Aktuelle mål her er antall aktiviteter av ulike slag, antall nye prospekter, antall tilbud, omsetning, dekningsbidrag o.a.