Funksjonsoversikt - Forbedringskontor
Verktøy for å bistå en medarbeider/rolle i å overvåke og analysere hans
ansvarsområder. Det kan på den måten hjelpe han til å nå sine/bedriftens mål eller,
der slike formuleringer mangler, kontinuerlig forbedre aktivitetene og resultatet innen
sine ansvarsområder.
Modulen dekker målformulering, målformidling, analyse, dokumentasjon, kvalitetsikring
m.m
 | Modulen lar en bedrift, en avdeling, en rolle eller en medarbeider definere et sett med
"aktivitetsområder" som ønskes målformulert, overvåket, dokumentert eller
kvalitetsikret. |
| Slike aktivitetsområder kan fritt defineres for å best dekke bedriftens bransje, krav
til dokumentasjon, en medarbeiders kompetansemangler o.a. |
| Bedriften/brukere kan alternativt (eller i tillegg) plukke fra generelle eller
bransjespesifikke forhåndsdefinerte aktivitetsområder, f.eks kvalitetsikringsprogrammer
som ISO9000. |
| Et gitt aktivitetsområde kan deretter få knyttet til seg informasjon for å i større
eller mindre grad bidra til et beslutningsgrunnlag og, gjennom det, muligheter for
forbedringer. |
| Et aktivitetsområde kan få knyttet til seg dokumenter som kan uttrykke mål, gi
retningslinjer o.a. |
| Et aktivitetsområde kan få knyttet til seg et sett av presist definerte
informasjonsbiter som -i seg selv- kan klassifisere kvaliteten på et område. |
| Aktivitetsområder kan få knyttet til seg objekter og aktivitet (f.eks prosesser og
deres hendelser) i datasystemet. |
| |
| Et aktivitetsområde kan få definert nøkkeltall (såkalte 'Key Performance Indicators'
- KPI) som vanligvis baserer seg på "annen" aktivitet i datasystemet.. |
| Slike nøkkeltall kan settes opp for å bli beregnet på bakgrunn av svært komplekse
datagrunnlag. |
| For et aktivitetsområde med definerte nøkkeltall vil relaterte områder, på bakgrunn
av slektskaptype, ofte kunne få beregnet deriverte nøkkeltall. |
| Tallfesting av nøkkeltall (både eksplisitte og implisitte) kan gjøres på både
regelmessige og vilkårlige tidspunkt. |
| Aktivitetsområder kan få knyttet til seg fritt definerbare egenskaper, som da typisk
regelmessig vil bli manuelt registrert for å inngå i analyse. |
| Både aktivitetsområder og nøkkeltall kan vektes for å gi mer presise anslag for
"kvaliteten" på et aktivitetsområde. |
| Nøkkeltall kan få definert nivåer som spesifiseres ulike grader av måloppnåelse,
noe som gjør det mulig å analyse mange og store aktivitetsområder innenfor en felles
sammenheng |
| |
| Et aktivitetsområde kan, innenfor Forbedringskontorets vegger, få definert prosedyrer
som bør eller må utføres regelmessig eller i bestemte situasjoner. |
| Slike prosedyrer kan i sin tur spesifiseres så detaljert som mulig, bl.a med angivelse
av de ressurser eller ressursklasser som må eller bør nyttes. |
| Utførelsen av prosedyrer vil da bli logget og gi et grunnlag for videre analyse eller
dokumentasjon. |
| |
| Verktøy for analyse av materiale tilgjengelig i Forbedringskontoret gir statstikk og
standard avvik- og trendanalyse. |
| Verktøyet vil, på bakgrunn av valgte aktivitetsområder, faste egenskaper, nøkkeltall
og egendefinerte egenskaper, dynamisk bestemme og presentere aktuelle analyseområder. |
| Valgte tall og forhold kan presenteres i alle vanlige grafiske oppstillinger, inklusive
"pyramideoppstillinger" og andre visninger typiske for 'Scorecarding'. |
